🛡️ POLÍTICA DE PRIVACIDAD – COMERCIAL FENIX SPA

En COMERCIAL FENIX SPA, valoramos la privacidad de nuestros usuarios y nos comprometemos a proteger la información personal que recopilamos en nuestro sitio web ventaswebfenix.cl.

Esta Política explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos tu información.

📌 1. Información que recopilamos

Recopilamos la información mínima necesaria para realizar ventas, envíos y ofrecer una mejor experiencia de navegación:

✔️ Datos personales de clientes:

  • Nombre y apellido

  • RUT (si se requiere para facturación)

  • Correo electrónico

  • Número de teléfono

  • Dirección de envío y/o facturación

✔️ Información de compra:

  • Productos comprados

  • Método de envío

  • Estado del pedido

✔️ Información de pago:

Procesada solo por servicios externos (Transbank, Mercado Pago u otros).
COMERCIAL FENIX SPA no almacena datos de tarjetas de crédito o débito.

✔️ Información de navegación:

  • Cookies

  • Páginas visitadas

  • Tiempo de visita

  • Tipo de dispositivo

  • Identificadores técnicos para mejorar el sitio

📌 2. Cómo utilizamos la información

Usamos los datos únicamente para:

  • Procesar compras y gestionar envíos

  • Emitir boletas o facturas

  • Contactar al cliente en caso de problemas con su pedido

  • Garantizar soporte postventa

  • Mejorar el funcionamiento del sitio

  • Recordar productos en el carrito

  • Enviar promociones (solo si el usuario lo autoriza)

📌 3. Compartición de datos con terceros

Compartimos datos solo con servicios necesarios para operar la tienda:

✔️ Empresas de transporte:

  • BlueExpress

  • Starken

✔️ Pasarelas de pago:

  • Transbank WebPay

Estas empresas únicamente reciben la información necesaria para completar el pago o envío.

COMERCIAL FENIX SPA jamás vende ni entrega datos personales a terceros con fines publicitarios.

📌 4. Seguridad de la información

Protegemos tus datos mediante:

  • Certificado SSL

  • Restricción de accesos

  • Servidores seguros

  • Actualizaciones permanentes del sitio

  • Protocolos de seguridad internos

📌 5. Uso de cookies

Utilizamos cookies para:

  • Permitir el funcionamiento correcto del carrito

  • Recordar preferencias del usuario

  • Medir y mejorar el rendimiento del sitio

  • Crear estadísticas de navegación

Puedes desactivarlas en tu navegador, pero algunas funciones del sitio podrían dejar de funcionar correctamente.

📌 6. Derechos del usuario (Ley N° 19.628 – Chile)

Como usuario puedes solicitar:

  • Acceso a tus datos personales

  • Corrección o eliminación

  • Oposición al uso de datos

  • Cancelar suscripción a publicidad

  • Revocar consentimiento en cualquier momento

Para ejercer tus derechos, escríbenos a:
📧 contacto@ventaswebfenix.cl
📧contacto@fenixtelecom.cl📌

7. Retención de datos

Los datos se conservan durante el tiempo necesario para:

  • Completar procesos de compra

  • Obligaciones tributarias (SII)

  • Garantía y postventa

Después son eliminados o anonimizados.

📌 8. Enlaces externos

El sitio puede contener enlaces a sitios externos (por ejemplo, WebPay, BlueExpress).
COMERCIAL FENIX SPA no es responsable por las políticas de privacidad de páginas externas.

📌 9. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta política sin previo aviso.
La fecha de última actualización aparecerá en este documento.

📌 10. Datos de contacto

COMERCIAL FENIX SPA
📧 Email: contacto@ventaswebfenix.cl
📞 Teléfono: +56 9 3131 31296
🏢 Dirección: Juan Vicuña 1608, Santiago, Chile (retiros y atención previa coordinación)